ISO 9001 V2015

Beaucoup d'entreprises se rendent comptent qu'au delà de savoir produire , maitriser les couts de production , il est aussi nécessaire d'améliorer le fonctionnement global, améliorer les conditions de travail des collaborateurs et rendre les processus plus efficaces.

Pour atteindre cet objectif, la mise en place d'une démarche qualité permet d'apporter des garanties supplémentaires aux entreprises afin de se développer. La norme ISO 9001 V2015, basée sur la satisfaction des clients et des parties intéressées, repose sur le concept de l'amélioration continue et permet d'apporter une approche structurée. La démarche est fondée sur 7 principes de management : l'orientation client, le leadership, l'implication du personnel, l'approche processus , l'amélioration , la prise de décision fondée sur les preuves et le management des relations avec les parties intéressées. Ce cheminement permet d'évaluer le contexte global et de mieux établir quelles sont les parties intéressées par l'activité et leurs attentes, de prioriser la satisfaction et la fidélisation des clients, , de travailler de façon plus efficace grâce à l'alignement des processus compris par l'ensemble du personnel et ainsi d'améliorer la maitrise des coûts, d'appliquer la règlementation en vigueur et aussi d'acquérir de nouveaux marchés et d'évaluer les risques associés à l'activité. Cette formation permet de comprendre ce qui est attendu et de mettre en oeuvre une démarche encadrée par le référentiel et d'inscrire votre entreprise dans une démarche d'amélioration continue reconnue par la certification.